Termos e Condições

Campanha Promocional – “Ofertas Carby- Dias do Cliente ”

ORGANIZADOR E MARCAS OBJETO DA CAMPANHA

Os presentes termos e condições regulam a campanha Ofertas Carby – Dias do Cliente, levada a cabo pela JAPautomotive – Comércio de Automóveis S.A. com sede na Avenida Gago Coutinho, 248 4630-206 Marco de Canaveses (doravante designado por Carby) e gerida pela TLC Marketing Worldwide Portugal, LDA, com sede na Av. D. João II, Edifício D. João II, 46, 6.º A, 1990-095 Lisboa, com o capital social de 105.250,00 Euros (cento e cinco mil, duzentos e cinquenta euros), matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 508.564.204 (doravante designada por TLC Worldwide ou como Entidade Gestora ou como Entidade Organizadora), que obedecerá às condições que a seguir se indicam:

1.                   ÂMBITO GEOGRÁFICO DA CAMPANHA

A Campanha terá lugar em todo o território português.

2.                   DURAÇÃO

O período da campanha é o período pelo qual os clientes poderão participar que será entre 14 de novembro de 2024 e 31 de dezembro de 2024 (doravante, o "período da campanha").

O período da participação é o período pelo qual os clientes podem participar fazendo o registo no website da campanha e que será entre 14 de novembro de 2024 e 30 de junho de 2025 (doravante, o " período de participação").

Quaisquer participações recebidas antes ou depois do Período de Participação aplicável serão consideradas inválidas e não serão inseridas na Campanha.

Uma vez efetuado o registo com sucesso da participação na campanha, o prazo para usufruir das ofertas será entre 14 de dezembro e 30 de junho 2025 (doravante, o período de usufruto). [FS1] 

3.                   PRODUTOS EM CAMPANHA

Dias do Cliente Carby - que decorrem entre os dias 14 e 16 de novembro e incluem uma lavagem exterior e diagnóstico da viatura. O serviço de reparação dos problemas detetados no diagnóstico da viatura serão tratados posteriormente e mediante marcação.

4.                   MECÂNICA DA CAMPANHA:

Para participar, deve seguir os seguintes passos:

       i.          Participar nos Dias do Cliente Carby.

      ii.          Marcar e efetuar o serviço de reparação automóvel dos problemas detetados no diagnóstico de viatura.

     iii.          O cliente receberá o seu código de acesso à camapnha no email

    iv.          O Participante acede ao website da campanha www.campanha.ofertascarbycom, introduz o seu código promocional e regista-se. Será atribuído um saldo de 10€ em vocuhers Amazon ou de Supermercados + saldo em experiências de acordo com o valor da fatura:

     v.          Para Atividades e Experiências: Ofertas disponíveis imediatamente após o registo e até 28 de fevereiro. O valor de cada uma das ofertas selecionadas será debitado ao saldo inicial.

Para vocuhers 10€ Amazon ou supermercados: O participante deverá solicitar via formulário a sua oferta uma única vez. O valor não será debitado do saldo.

5.                   Oferta

Os clientes que participarem e estejam elegíveis, cumprindo as etapas desta Campanha, receberão um saldo para gastar em experiências de acordo com o valor da fatura e 10€ em vouchers Amazon ou supermercados.

OFERTA SUPERMERCADO OU AMAZON

-        10€ (dez euros), através de um cartão presente/voucher, resgatado uma única vez

-        Esta oferta poderá ser utilizada num dos seguintes parceiros: CONTINENTE (cartão dá), PINGO DOCE, AMAZON.

OFERTAS ATIVIDADES & EXPERIÊNCIAS

-        Saldo de acordo com o valor da fatura (consultar ponto 5, alínea iv.) disponível desde o momento inicial.

-        Esta oferta poderá ser utilizada em parceiros com ofertas grátis, 2x1 e descontos nas Redes de Beleza, Zen & Bem-Estar, Atividades em Família, Atividades Outdoor e Radicais, Atividades Desportivas, incluem ofertas em tratamentos faciais e corporais, pilates, artes marciais, depilação, fitness, yoga, aulas de dança, caminhadas, escape room, acesso a parques temáticos, parques aquáticos, visitas turísticas, exposições, entre outros.

       i.          Como resgatar o usufruto das ofertas

Os participantes poderão aceder à plataforma www.campanha.ofertascarby.com as vezes que desejarem para consultar as ofertas disponíveis ao longo do período de usufruto. O saldo só será cancelado quando o participante o utilizar integralmente todo o valor ou após o período de usufruto, o que ocorrer primeiro.

      ii.          Condições para o usufruto das ofertas

O direito a usufruir das ofertas e/ou experiências promocionais referidos na cláusula 6) depende da verificação do disposto nestes Termos e Condições, bem como do cumprimento dos procedimentos previstos, nomeadamente na cláusula 5). Caso contrário, o cliente não poderá beneficiar da oferta e/ou experiência promocional:

-        Todos os pontos destes Termos e Condições devem ser cumpridos na íntegra, caso contrário as participações serão consideradas inválidas.

-        Caso se verifique a necessidade de comprovativo de qualquer informação relacionada com a campanha, a TLC Worldwide reserva-se o direito de solicitar dados ao participante para exclusivos efeitos de validação da participação. Os dados devem ser enviados num prazo máximo de 5 dias corridos, sendo que findo esse prazo, a participação será considerada inválida e não será processada.

-        O Participante deverá apresentar o Voucher da Oferta junto do Parceiro caso seja solicitado, que poderá verificar a sua autenticidade através de um sistema informático e que não tenha sido utilizado anteriormente. Serão aceites a apresentação de Voucher de Oferta físicos ou digitais.

-        O usufruto das ofertas está sujeito à aceitação e cumprimento das condições particulares de cada estabelecimento/parceiro colaborador.

-        Para as Ofertas de Atividades & Experiências, deverá efetuar previamente a reserva com o estabelecimento/parceiro colaborador, através das instruções detalhadas de reserva que constam no website da campanha e no Voucher da Oferta, ou na sua falta, através do telefone e/ou e-mail associado ao estabelecimento/parceiro selecionado.

-        O usufruto da oferta deve ser feito sem exceção dentro do período de usufruto.

6.                   CARACTER GRATUITO DA CAMPANHA

Os custos das chamadas, mensagens telefónicas, correio eletrónico, correio postal, faxes, qualquer outra comunicação ou envio de documentação que o participante deva efetuar de acordo com o disposto nestes termos e condições serão suportados pelo participante, no entanto, as referidas comunicações em nenhum caso implicarão custos adicionais para a Entidade Gestora.

7.                   COMUNICAÇÃO DA CAMPANHA

A comunicação desta campanha será realizada através de presença física com materiais nos concessionários Carby, canais digitais da Entidade Gestora, bem como no site promocional.

8.                   CONDIÇÕES GERAIS

O cliente recebe um código de acesso único e intransmissível.

Para garantir a veracidade da participação, a Entidade Gestora poderá solicitar ao participante um documento oficial que comprove a identidade.

Os participantes devem receber a oferta na espécie indicada (saldo digital no website da campanha), sem que em nenhum caso possam trocá-lo pela receção em dinheiro do valor económico do mesmo.

A Entidade Gestora reserva-se o direito de substituir a oferta e o prémio por uma alternativa de valor igual ou superior se circunstâncias alheias à Entidade Gestora assim o exigirem. Isso inclui, por exemplo, um surto de COVID-19, bem como qualquer doença que possa surgir, o que pode levar ao adiamento, alteração ou reorganização do prémio. Se os prémios não puderem ser cumpridos, o Organizador reserva-se no direito de solicitar ao vencedor que escolha um premio alternativo dentro do mesmo grupo de nível que possa ser cumprido dentro das regras, regulamentos ou orientações governamentais aplicáveis à COVID-19.

Ofertas não podem ser vendidos, atribuídos, transferidos ou trocados, nem serão resgatados por qualquer outra forma de compensação. A Entidade Gestora reserva-se o direito de tomar medidas legais contra quem praticar qualquer tipo de ato que possa ser considerado manipulação, abuso ou falsificação de participação. Uma vez descarregado o voucher de oferta, este não pode ser cancelado ou modificado.

Não serão atendidas reclamações após o período de usufruto ou as relacionadas com pedidos de reserva efetuados fora dos prazos estabelecidos.

9.                   DESQUALIFICAÇÃO DE PARTICIPAÇÕES

As participações que não cumpram, ou cumpram irregularmente, os requisitos e condições citados nestes termos e condições, serão invalidadas. Nesses casos, o participante perderá o direito de usufruir da oferta e/ou de qualquer tipo de compensação.

As participações recebidas fora dos prazos estabelecidos nestes termos e condições, conforme cláusula 3), serão invalidadas.

A TLC Worldwide reserva-se o direito de não disponibilizar qualquer oferta a um Participante se o mesmo: forneceu detalhes de contato falsos ou erróneos no registo, se se fez passar por terceiros, se, por qualquer meio, conseguiu falsificar a sua participação na Campanha. Qualquer tentativa de fraude por parte de um Participante resultará na desqualificação do mesmo e o Participante não será elegível para participar na campanha.

A Entidade Gestora reserva-se o direito de adotar todas as medidas que sejam adequadas para evitar qualquer conduta que se suspeite ter como objetivo ou efeito qualquer tentativa de efetuar fraude nesta campanha ou violar as suas regras ou em prejuízo de outros participantes, cuja primeira e imediata consequência será a exclusão do participante e a perda de todos os direitos à oferta que possa ter obtido. Da mesma forma, a Entidade Gestora reserva-se o direito de excluir os participantes que contribuam ou publiquem material que contenha vírus, worms ou qualquer outro código de computador direcionado ou capaz de danificar, interferir, intercepta ou violar a segurança de qualquer sistema, informação ou dados, bem como quando os dados pessoais fornecidos são incorretos ou falsos. A Entidade Gestora reserva-se o direito de invalidar, expulsar, eliminar ou não ter em conta no cálculo os perfis que considere suspeitos de qualquer tentativa de participação fraudulenta. Da mesma forma, a TLC reserva-se o direito de praticar quaisquer ações legais que lhe correspondam.

10.               CONTATO

Para solucionar qualquer dúvida, reclamação ou incidente no processo de participação na campanha, o participante poderá entrar em contato com o Departamento de Apoio ao Consumidor exclusivo para a campanha através dos seguintes canais:

Enviando um e-mail para ofertascarby@tlcrewards.com

Ligando para 308 811 541.

O atendimento ao cliente estará disponível nos seguintes dias e horários:

De segunda a sexta-feira das 09h00 à 13h00 e das 14h às 18h00 (Chamada para a rede fixa Nacional)

Sem serviço: Fins de semana, feriados nacionais e feriados lisboetas.

Entende-se por dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo fins-de-semana, feriados nacionais, feriados locais na cidade de Lisboa e sua comunidade autónoma.

11.               RESPONSABILIDADE

Qualquer código promocional em posse ou enviado ao participante será considerado como título do portador. A sua perda ou qualquer outra razão que os torne inutilizáveis ou ilegíveis, não lhes dará direito a substituição, pelo que a Entidade Gestora não terá qualquer responsabilidade sobre eles.

Todas as empresas de distribuição ou estabelecimentos onde os produtos promocionais são comercializados são totalmente alheios a esta campanha. Portanto, o consumidor renuncia a exigir qualquer tipo de responsabilidade pelo mesmo.

A Entidade Gestora fica isenta de qualquer responsabilidade em caso de possíveis incidentes gerados pelo não cumprimento pelo participante do procedimento de reserva estabelecido nestas bases legais. Além disso, a Entidade Gestora exclui qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que, apesar das medidas de segurança adotadas, possam ser decorrentes do uso indevido de serviços e conteúdos pelos usuários e, em particular, embora não exclusivamente, por danos que possam ser devido à personificação da personalidade de um terceiro realizada por um usuário.

A Entidade Gestora não se responsabiliza por interrupções ou falhas na Internet, rede de cabo, redes de comunicações eletrônicas, falhas hardware ou por possíveis erros na introdução e/ou processamento de respostas, entregas ou dados pessoais. Em caso de problemas ou incidentes deste tipo, a TLC fará tudo o que estiver ao seu alcance para corrigi-los o mais rapidamente possível, mas não pode assumir qualquer responsabilidade a este respeito.

Se a Campanha não puder ser realizada conforme o planeado devido, entre outros motivos, a alteração, intervenção não autorizada, fraude, falha técnica ou qualquer outra causa fora do controlo do Organizador (por exemplo: restrições de mobilidade derivadas da COVID-19) que prejudique ou afete a administração, segurança ou bom desempenho desta Campanha, o Organizador reserva-se o direito de cancelar, modificar ou suspender a Campanha a qualquer momento, mediante comunicação prévia através dos canais correspondentes, bem como de desqualificar qualquer pessoa que altera o processo de participação ou não cumpre com estas Bases Legais.

A Entidade Gestora, suas agências e empresas associadas não serão responsáveis por qualquer perda (incluindo, mas não limitado, a perdas indiretas, especiais ou consequentes ou lucros cessantes), despesas ou danos incorridos ou causados (decorrente ou não de negligência de qualquer pessoa) em conexão com esta Campanha ou a aceitação ou uso da Oferta, exceto por qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

12.               PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O consumidor participante autoriza e consente que os seus dados pessoais sejam processados e incorporados num arquivo cujo controlador é a TLC Worldwide que, em conjunto com os encarregados do tratamento desses dados pessoais, os utilizará para:

(i) Gerir esta Campanha (que inclui, entre outras coisas, verificação de participação, contacto com os participantes e entrega da oferta correspondente) e responder a qualquer questão e/ou incidente relacionado com a Campanha.

Terminada a Campanha, os dados pessoais recolhidos para as finalidades acima referidas serão eliminados no prazo máximo de 6 meses, salvo se ocorrer um incidente, caso em que os dados pessoais dos participantes afetados pelo incidente serão conservados até à sua conclusão e solução correta do mesmo.

O participante autoriza e consente também, que seus dados sejam tratados pela agência TLC Worldwide, LDA, para gerenciar a comunicação e entrega dos prémios, entre outros aspetos relacionados com a promoção, na condição de encarregados do tratamento dos dados.

O participante garante que todos os dados pessoais fornecidos são verdadeiros.

Os dados pessoais fornecidos serão tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679, a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais (LOPD) e outros regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Os titulares de dados pessoais podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação de tratamento e portabilidade dos seus dados preenchendo: Formulário da TLC Worldwide Para mais informações sobre a Política de Privacidade e Cookies da TLC Worldwide, pode consultá-la no site da campanha. Em caso de discrepância entre a Política de Privacidade e Cookies da TLC Worldwide e estes Termos e Condições, prevalecerá o disposto nos Termos e Condições.

13.               MODIFICAÇÕES

A Entidade Gestora reserva-se o direito de fazer alterações na mecânica ou funcionamento desta Campanha a qualquer momento e/ou encerrá-la antecipadamente se necessário por justa causa, sem qualquer responsabilidade decorrente disso. No entanto, estas alterações serão devidamente comunicadas através dos meios utilizados para a realização da Campanha. A Entidade Gestora fará todos os possíveis para evitar que qualquer alteração prejudique alguns Participantes em relação a outros.

A Entidade Gestora reserva-se o direito de efetuar alterações que resultem no bom fim da Campanha quando houver justa causa ou motivos de força maior que impeçam que a mesma seja concluída na forma em que prescrevem estas bases legais.

14.               CLÁUSULA SALVA

Todas as cláusulas ou extremos destas bases jurídicas devem ser interpretadas de forma independente e autónoma, não sendo afetadas as restantes estipulações no caso de uma delas ser declarada nula por decisão judicial transitada em julgado.

O Organizador substituirá a cláusula ou cláusulas afetadas por outra ou outras que tenham os efeitos correspondentes aos fins prosseguidos pelas partes nestas bases legais.

Se houver conflito entre essas bases legais e as de qualquer material promocional, essas bases legais prevalecerão.

15.               ACEITAÇÃO DOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES

A participação na campanha implica a aceitação expressa e sem reservas destas bases legais, que estarão à disposição de qualquer interessado no site promocional.

16.               LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A interpretação e cumprimento destas regras serão regidas pela lei portuguesa.

Qualquer litígio resultante da interpretação ou cumprimento destas regras será submetido aos Tribunais e Tribunais da cidade de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro foro que possa ser aplicável, exceto que, no caso de litígios com consumidores, é outro o Juiz ou Tribunal que corresponda ao domicílio do consumidor.

Última atualização: 18/11/2024